Avaya IP Office optimise la performance et la collaboration des équipes dans les PME

La nouvelle version introduit un large panel d'améliorations pour la collaboration en entreprise. Cela comprend un ensemble complet de fonctionnalités mobiles, permettant une meilleure performance d'équipe et de maintenir connectés les travailleurs mobiles à leurs collègues et clients, où qu'ils soient.

La nouvelle application mobile pour Avaya IP Office 8.0 -nommée one-X Mobile Preferred for IP Office- donne accès aux utilisateurs à un ensemble complet de fonctionnalités de communications unifiées sur les appareils Android d’aujourd'hui et sur iPhone début 2012. Les principales caractéristiques d'Avaya one-X Mobile Preferred for IP Office incluent:
- Une gestion complète de conférence multi-parties via un dispositif mobile offrant la possibilité d'inviter ou de déconnecter les participants, de les voir, d’activer le mode muet lors d'une conférence téléphonique. Les utilisateurs peuvent configurer des conférences vocales en sélectionnant les participants et ensuite, avec une seule touche, lancer la conférence de groupe.
- Une présence intégrée laissant aux utilisateurs la possibilité d'afficher l’état de leur disponibilité pour leurs collègues de travail via un dispositif mobile (par exemple: disponible, ne pas déranger...), et de montrer les plages précises de disponibilité via leur calendrier Microsoft Outlook. Les collaborateurs indisponibles peuvent être «suivis» par leurs collègues, ces derniers étant avertis par une alerte lorsque ceux-ci sont à nouveau disponibles.
- Une messagerie instantanée aidant les employés à trouver facilement des collègues de travail via un annuaire d'entreprise intégré et à commencer une conversation écrite avec plusieurs collaborateurs simultanément.
- La «Geopresence», affichant l’emplacement d’un utilisateur n'importe où dans le monde (idéal pour les équipes de travail dans les hôpitaux, les hôtels ou les entreprises où les employés ont besoin d'identifier rapidement l'emplacement physique d'un collaborateur).
- La messagerie vocale visuelle permet aux utilisateurs de voir tous leurs messages vocaux d'entreprise sur leur appareil mobile avec la date et l'heure d’appel. Les utilisateurs peuvent écouter leurs messages tels qu’ils sont laissés en temps réel et accéder à un appel en cours pour converser.
- La nouvelle application d’Avaya one-X Mobile Preferred for IP Office s'appuie sur la solution précédemment disponible pour IP Office Essential Mobility. Essential Mobility étend les capacités vocales telles que l’accès au numéro unique et le contrôle des appels, et est actuellement pris en charge sur les plateformes Symbian, Windows Mobile et iPhone (solution pour Android et Blackberry disponibles au premier trimestre 2012).

Avaya IP Office 8.0 propose également de nouvelles capacités de collaboration «sans serveur» délivrées à travers l’intégration d’un module de communications unifiées, nommé Avaya C110 Unified Communications. Ceci peut affranchir l’utilisation d'un serveur externe dans les implémentations d’IP Office, tout en aidant à simplifier le déploiement pour les partenaires, de réduire les temps d'installation et de diminuer les coûts d'équipement.

En outre, IP Office dispose de nouveaux «plug-ins» qui autorisent l’intégration des communications au cœur des applications de productivité professionnelle les plus populaires, fournissant un moyen plus pratique et plus rapide pour les collaborateurs de communiquer via leur application préférée. Ce qui permet aux utilisateurs de:
- Utiliser la présence fédérée pour transférer des contacts Google Talk et IP Office dans Avaya one-X® Portal for IP Office- le portail de communication pour les PME «tout-en-un» de l’entreprise.
- Passer et recevoir des appels téléphoniques à partir d’une page Salesforce.com.
- Afficher les contacts de répertoire pour Google Talk et IP Office en un seul endroit, avec le clic-to-call et les capacités de conférence.
- Utiliser la messagerie vocale visuelle via la fenêtre email de Microsoft Outlook d’un employé