Incompréhension des utilisateurs. Selon une étude menée par Portio Research pour Colt Telecom auprès de 352 responsables ICT européens à la fin de l’été 2009, 56% des décideurs IT déclarent ne pas connaître ce concept. Un phénomène encore plus prononcé dans un secteur public: seuls 37% de ses représentants ICT déclarent qu’il leur est familier.

Et si, justement, ces sondés ne faisaient qu’assumer ouvertement la confusion dans laquelle les enferme un discours marketing entretenant à loisir une nébuleuse commercialement opportune mêlant SaaS (Software as a Service), PaaS (Platform as a Service) ou encore les infrastructures virtualisées proposées «as a service»...