Comment concrétiser l’«App Effect»

Les recettes de la réussite sur mobile ressemblent à s’y méprendre à celles du web du début du siècle: facilité de prise en main, richesse des contenus, viralité des actions marketing... Il s’agit donc, prioritairement, de définir une «App Strategy». Une démarche initiale qui tient en trois étapes. D’abord, bien comprendre les usages et identifier sa cible avant de choisir une solution technique. Se dire, ensuite que la mobilité à travers les «apps» doit être une extension du système d’information de l’entreprise et non une démarche parallèle. Enfin, créer la meilleure «app» en soignant le design et l’ergonomie.

Partir de l’existant en termes de plates-formes. Voir comment améliorer ce capital sur plate-forme mobile en profitant des fonctionnalités spécifiques des smartphones ou des tablettes. Et en respectant les règles propres à ces équipements: utiliser des images petites et légères, privilégier des éléments facilement accessibles,
adapter le mode de saisie des informations... II faut être tout à la fois innovant et respecter des fonctionnalités propres liées à l’image de l’entreprise. Le succès de l’«app» est intimement lié à son utilité, à son originalité aussi. En ce sens, ne pas perdre de vue que les applications liées à un événement ou une campagne de marketing -autrement dit basées sur un concept purement promotionnel- peuvent se voir refuser l’accès à certains portails...

Choisir la mobilité c’est basculer dans un nouveau mode de communication. Jusqu’ici, on était habitué à l’information à travers l’Internet, aux flux RSS, aux réseaux sociaux. La mobilité ajoute de nouvelles dimensions qu’il s’agit d’exploiter au mieux. En créant du «jamais vu», de l’exclusif. Apporter une valeur ajoutée forte, qui sera perçue comme un élément différenciateur fort. Capitaliser sur la géolocalisation, pour remonter à l’utilisateur les informations dont il a besoin à son emplacement actuel. Capitaliser, aussi, sur la réalité augmentée: la vue de la caméra de votre smartphone sera, par exemple, enrichie par des informations superposées sur l’écran en temps réel. Misez pleinement sur ces nouvelles technologies, notamment les QR Codes (compléments d’information à la suite du décodage).

Application mobile web ou application mobile native? L’application mobile web est un site Internet qui a été adapté pour une restitution sur un navigateur de smartphone; l’application mobile native est une application mobile spécifique à un système d’exploitation mobile, développée avec le langage et les outils associés fournis par l’éditeur du système d’exploitation mobile, et installée directement sur le smartphone. Le choix est cornélien: une application facile à implémenter sur tous les OS simultanément (hybride, web, cross-compilée) et donc qui adresse l’ensemble des utilisateurs de smartphone, ou une ou plusieurs applications natives qui peuvent alors exploiter tous les potentiels des smartphones tout en respectant l’identité visuelle et l’expérience utilisateur de chaque plateforme, mais qui se révèleront plus chères à réaliser.

On vous jugera sur des détails comme le datepicker, les cases à cocher, les listes de choix... Gare aux susceptibilités! Quand on est pro-iOS, on n’est pas pro-Android. Et vice versa. Ainsi, par exemple, les iPhone et iPad possèdent un seul bouton de navigation, alors que les smartphones sous Android en possèdent quatre! Lors du développement d’une application pour une plate-forme de données, il est d’usage de respecter la ligne de conduite du constructeur sur son interface utilisateur. Celle-ci se base sur l’ergonomie ne navigation usuelle qui découle de la structure matérielle du «device»... Détails? Détrompez-vous. On touche ici indirectement à l’identité de l’utilisateur, à l’image qu’il entend refléter. Sujet forcément très sensible. Aussi, il vous faut bien connaître votre cible