Dieter Vandenberghe

Un positionnement unique: la conception, l’installation et la gestion de plates-formes de communication intégrées comme «core business». La démarche est originale. Inia est une co-entreprise de Xylos, intégrateur anversois bien connu, et de SecureLink, spécialiste de la conception et de l’intégration de solutions d’infrastructure et de sécurité.

A la tête de l’entreprise, Dieter Vandenberghe. Il était jusqu’à afin 2007 à la tête de l’équipe Unified Communications de Telindus Belgacom ICT; il avait débuté dans la téléphonie IP chez Damovo.

L’offre de services d’Inia s’appuie sur les produits de Microsoft et de Mitel -en tous points complémentaires. Ces deux fournisseurs de solutions technologiques collaborent déjà depuis 2004.

Mais la technologie n’est pas tout . «Une intégration optimale est cruciale, souligne Dieter Vandenberghe. Utiliser la communication unifiée implique qu'on aligne les différentes applications de communication de l’entreprise et qu’on les intègre dans les processus. Pour ce faire, il faut être prêt à adapter les processus existants. Ce n’est qu’une fois cette adaptation effectuée que l’on
peut réellement parler de communications unifiées. Xylos et SecureLink disposent de longues années de pratique, avec des projets d'intégration souvent complexes. C'est tout profit pour Inia.»

Dieter Vandenberghe, General Manager, Inia
Pourquoi lancer une entreprise spécialisée dans les communications unifiées? La demande justifie-t-elle une offre aussi spécialisée?
«Au fil du temps, les entreprises ont multiplié les outils de communications... et ne parviennent plus à gérer leurs communications! Bien peu, aussi, sont conscientes qu’il existe des solutions. Je note par ailleurs que les entreprises qui sont passées à IP pour leur téléphonie en sont restées à l’infrastructure. Trop rares, aujourd’hui, sont les organisations qui exploitent les fonctionnalités des communications unifiées. Le moment était donc opportun.»

De quelles ressources disposez-vous?
«Structurellement, Inia est une start-up. Mais c’est sans compter le support de SecureLink et Xylos, les deux entreprises qui en sont à l'origine. De par leur démarche, elles sont complémentaires: la première est davantage spécialisée dans le réseau et la sécurité de celui-ci; la seconde, en tant qu’intégrateur, a une vue holistique des applications, en particulier dans l'environnement Microsoft. Inia profite pleinement des compétences et du support en termes de compétences de ces deux entreprises. En particulier, Inia peut compter sur l’expertise en Change Management de Xylos, un domaine on ne peut plus important quand on installe les communications unifiées dans une organisation. »

A peine créée, Inia compte déjà deux références, Niko et Adventure. Pouvez-vous en dire plus ?
«Il s’agit de deux projets où nous avons installé l’infrastructure de Mitel et pour lesquels nous sommes en train de déployer Microsoft Office Communications Server 2007. Pour Adventure il s’agissait de relier ses différents magasins à travers le pays, en permettant à ses collaborateurs d’utiliser le moyen de communication le plus approprié pour obtenir un renseignement, conseiller un collègue ou s’informer sur les disponibilités du stock. A la clé, des économies substantielles, mais surtout un gain de productivité énorme qui se traduit par un meilleur service aux clients. Adventure considère que cette solution lui apportera un avantage concurrentiel certain.»