L’impression mobile se passe d’ordinateur portable!

° L’explosion des ventes de smartphones explique-t-elle l’intêrêt pour les impressions mobiles?

«La mobilité, en général, est le premier moteur. Le nombre de travailleurs à distance a déjà considérablement augmenté et devrait continuer à croître. D’ici à 2013, 1,2 milliard de personnes, soit plus d’un tiers de la population active, devrait travailler ailleurs que dans un bureau, estime IDC. Dans le même temps, l'adoption des téléphones intelligents et tablettes est en train de se généraliser à un rythme phénoménal. Les fabricants ont vendu 450 millions de téléphones intelligents en 2011, soit une hausse de 49% par rapport à 2010!»

° Reste ce terrible défi pour les départements ICT: donner un support croissant à ces effectifs de plus en plus mobiles pour leur garantir un accès sécurisé...

«... Un défi, oui. Concrètement: pouvoir permettre aux utilisateurs d'imprimer sous le couvert d’une sécurité garantie, n'importe quand et n'importe où à partir d’appareils mobiles, et ce sans avoir à installer des pilotes d'impression. A la clé, une meilleure qualité de vie des travailleurs nomades. Leur permettre, par exemple, d’imprimer sans assistance informatique une carte d’embarquement dans un hôtel ou des documents dans un bureau situé sur un nouveau site.

«Il y a aussi des avantages pour les entreprises. La mise en place d’une politique d’impression mobile peut, par exemple, aller de pair avec une extension du contrôle des coûts d'impression et entraîner des économies d'argent tout en augmentant la visibilité et la gestion des dépenses d’impression des travailleurs distants; le département ICTpeut également ressentir les bénéfices de l'impression mobile lorsque des outils automatisés sont à même de minimiser les incidents informatiques, ce qui va réduire dans la foulée les coûts de support.

«Enfin, les impressions mobiles présentent un avantage environnemental évident : mettant au jour les habitudes et les coûts d’impression au sein des entreprises devenues virtuelles, elles vont permettre de fédérer facilement les travailleurs à distance autour de leurs initiatives de durabilité.»

° Bien que les préannonces concernant l’impression mobile font grand bruit, les «vraies» solutions d'affaires n’en sont qu’à leur début. Qui plus est, bien des directions ne cachent pas leur méfiance. Concrètement, où en sommes-nous?

«Selon moi, peu de sociétés ont tenu jusqu’ici les promesses d’une impression mobile simple, transparente et omniprésente s'adaptant aux besoins de tous les groupes d’utilisateurs... Restons prudents. Mon conseil aux CIO tient en un mot: ne considérez que les seules solutions proposées par des spécialistes de confiance qui comprennent les exigences d'impression des utilisateurs -en particulier celles concernant la sécurité- et qui peuvent faire la démonstration de leurs solutions sur le terrain.»

° Le business case ferait donc le projet?

«Oui. Notre partenariat avec Procter & Gamble en est l’illustration. Nos équipes respectives collaborent ensemble pour améliorer la manière dont nos deux entreprises conduisent leurs affaires. P&G a largement été impliquée dans le développement et le lancement de notre solution d'impression mobile. La solution peut être utilisée depuis n'importe quel téléphone intelligent et ne nécessite pas le téléchargement de logiciels supplémentaires ou la collecte d'informations sur l'imprimante. Lorsque le travailleur mobile veut imprimer un document, il reçoit simplement un code spécifique devant être encodé dans une imprimante connectée au réseau. Une fois le code approuvé, le serveur sécurisé autorise l’impression du document.

«Cisco utilise également cette solution d'impression mobile dans le cadre d'une nouvelle stratégie de services d'impression gérés. Ses collaborateurs ont l’opportunité de produire et gérer leurs documents d’une façon plus rentable. On a calculé que l'efficacité de l'environnement d'impression de l’entreprise a été améliorée de 20%. Avec les services EPS (Enterprise Print Services) de Xerox, les collaborateurs de Cisco sont en mesure d'imprimer en toute sécurité à partir de n'importe quel appareil, n'importe quand et n'importe où, sans avoir à télécharger un logiciel ou utiliser leurs ordinateurs portables...»

° Peut-on dire, d’ores et déjà, qu’on se dirige vers un environnement de travail véritablement «portable»?

«Incontestablement. Aujourd’hui, les travailleurs mobiles ont généralement un accès instantané à une copie électronique de la plupart de leurs documents quel que soit l’endroit où ils se trouvent. Ceci étant, s’ils veulent emmener des copies papier, ils doivent les imprimer à l'avance. Aussi, en prévision d’un oubli, les travailleurs prennent habituellement des ordinateurs portables avec eux. Demain, le travailleur mobile pourra se contenter de voyager avec son seul téléphone intelligent pour garder un accès au monde des mots imprimés.»