Microsoft Dynamics CRM 8

Cette mise à jour inclut des fonctionnalités sociales améliorées, de nouvelles capacités au service de la productivité des entreprises et est accessible depuis les principaux navigateurs web, et notamment Internet Explorer, Chrome, Firefox ou Safari et cela sur toutes les plateformes, PC, Mac ou iPad.

Le bénéfice pour les utilisateurs est énorme: pouvoir synchroniser leurs informations et les données commerciales qu’ils auraient recueillies «offline» tout en se connectant en déplacement, selon les conditions de disponibilité définies.
L’intégration est transparente entre Microsoft Dynamics CRM Mobile et l’environnement existant Microsoft Dynamics CRM: les utilisateurs peuvent ainsi accéder en situation de mobilité à toutes leurs ressources CRM, même aux personnalisations offertes par les possibilités de CRM étendues de la plateforme flexible de développement d’applications Microsoft Dynamics CRM.

Dynamics CRM 8 se voit également doté de nouvelles fonctionnalités sociales et notamment d’un « Activity Feeds » qui permettra de recevoir en temps réel les toutes dernières informations sur un client ou une vente. Les utilisateurs auront la possibilité d’envoyer un tweet ou de converser sur Facebook sans quitter leur interface.



Microsoft insiste également sur l’interconnexion native avec ses solutions Lync et SharePoint qui permet par exemple d’ajouter des fonctionnalités de présence et de messagerie instantanée. À noter enfin que Dynamics CRM peut tout à fait être déployé en interne par les entreprises.