Objectifs diffcilement atteints: les ERP déçoivent

Seulement une entreprise sur quatre (39%) estime que les objectifs qu’elle s’est fixés dans l’investissement dans un ERP ont été «complètement» atteints; pour une sur deux (53%), les objectifs ont été «majoritairement» atteints.

Beaucoup de projets de mise en place d’ERP commencent en effet avec des objectifs ambitieux qui se réduisent au fil du temps, constate PwC à l’issue d’une étude sur les investissements en la matière. Cette affirmation mène à un autre constat: la complexité des projets est souvent sous-estimée. Le degré élevé d’intégration implique un grand nombre d’interdépendances venant s’ajouter à la complexité des processus des entreprises.

Une gestion de projet peu efficace et un manque de ressources adéquates dans les projets sont également de potentielles sources de problèmes. Le personnel étant rarement disponible en interne pour ce type de tâches, il faut souvent faire appel à des consultants extérieurs qui peuvent ne pas avoir une compréhension des processus métiers aussi claire qu’un employé interne.