PATRICK KEMPER

Position de leader avec 30% de parts de marché! L’intégration au fil du temps de Nashuatec, Gestetner, Lanier et d’Infotec n’a pas eu vraiment d’impact sur l’organisation de l’entreprise. En revanche, grâce à Infotec, dernière entité en date à avoir été intégrée, Ricoh Luxembourg PSF va pouvoir rebondir sur la production en volumes et contrer les Xerox, Kodak… et Canon -ce dernier ayant repris Océ le 16 novembre.

Acteur incontournable sur le marché de l’impression et de la copie, Ricoh s’est organisé autour de trois axes: Office Solutions, Production Printing et Managed Print Services. «Avec la crise, qui a fortement secoué le secteur financier, les organisations cherchent à tout prix à imprimer moins, explique Patrick Kemper, Country Director, Ricoh Luxembourg PSF. Pour nous, qui évoluons vers le Document Management, il y a clairement une opportunité pour aider les entreprises à réaliser des économies, accroître leur productivité et réduire l'impact environnemental... On se démarque en proposant une approche de la gestion documentaire qui prend en compte la totalité du cycle de vie dans un souci de réduction du TCO sur les processus.»

Soit une démarche holistique au départ d’une analyse fine des processus. Au menu, des services matériels, logiciels, de maintenance, de conseil et de gestion, également des solutions bureautiques et l'externalisation du traitement de documents pour la totalité du cycle de vie documentaire.

C’est là que le statut de PSF peut faire la différence, les clients de secteur financier déplaçant leur responsabilité sur le fournisseur. «Jusqu’ici, avec nos équipements, nous opérions en fin de chaîne de production; aujourd’hui, avec nos solutions de gestion documentaire, nous remontons dans l’organisation en aidant nos clients à revoir leurs processus.»

Le message doit encore passer. Pour beaucoup, Ricoh est d’abord et avant tout un fournisseur de technologies, pas vraiment un fournisseur de solutions. Une question d’image, résume Patrick Kemper. Une question de temps, aussi, et de contexte. La crise, qui a coûté cher à l’entité luxembourgeoise (qui réalise grosso modo la moitié de son chiffre d’affaires dans le secteur financier), aura au moins un effet bénéfique: l’accélération de la modification des processus. «Il y a concordance des agendas. D’un côté, des attentes marquées; de l’autre, une offre solide d’un groupe qui n’hésite pas à s’engager!»

Tel est le challenge de Patrick Kemper, 50 ans, qui succède à Patrick Lefèvre qui prendra sa pension en mars prochain. Depuis onze ans chez Ricoh Luxembourg, Patrick Kemper occupait jusqu’ici la fonction de General sales Manager.