Transformation, une affaire de navire

Avr 24, 2023 | Data Intelligence | 0 commentaires

L’image du navire comme moteur de transformation. Fujitsu veut standardiser ses quelque 2 000 applications de gestion sur un systĂšme unique SAP hĂ©bergĂ© sur le cloud. DerriĂšre le projet OneERP +, un modĂšle d’organisation inspirant.

« Imaginez chaque dĂ©partement et division de votre organisation comme un navire dans une flotte, naviguant vers la mĂȘme destination. Il peut ĂȘtre tentant pour chacun de poursuivre individuellement des initiatives d’efficacitĂ© et d’optimisation. AprĂšs tout, tous les navires ne sont pas construits selon les mĂȘmes spĂ©cifications. Mais une flotte est une flotte et le destin de chacun est liĂ© Ă  celui des autres  »

C’est ainsi que Shunsuke Baba, Fujitsu EVP, Deputy Chief Data & Process Officer, prĂ©sente le projet de consolidation d’ERP que son groupe de 124 200 collaborateurs mĂšne actuellement. Le groupe de services IT prĂ©voit de standardiser ses applications de back-office sur SAP S/4 Hana. La tĂąche est d’ampleur : les diffĂ©rentes entitĂ©s de Fujitsu dans le monde font tourner plus de 2 000 applications pour supporter leurs activitĂ©s, dont de nombreuses instances SAP et des ERP maison.

Pour Shunsuke Baba, la normalisation doit aller de pair avec l’optimisation pour atteindre la destination en tant que force unie.  « Il existe parfois plusieurs systĂšmes similaires au sein d’une mĂȘme entitĂ©, chacun possĂ©dant son propre format pour le stockage, la collecte et l’agrĂ©gation de donnĂ©es, ce qui rend quasi impossible la collecte rapide de donnĂ©es Ă  la demande et peut avoir un impact majeur sur les dĂ©cisions de gestion prises dans un environnement Ă©conomique mondial qui exige de la rapiditĂ©. »

De meilleurs processus signifient de meilleures affaires

Dans l’Ăšre VUCA (Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity), le jeu peut changer en un instant pour qui ne suit la vitesse et l’ampleur des mutations sur le marchĂ©, estime Shunsuke Baba. « L’important est d’avoir une stratĂ©gie bien fondĂ©e pour formuler et mettre en Ɠuvre des plans Ă  moyen et Ă  long terme. Il s’agit de fixer les jalons pour atteindre ces objectifs et agir par petites Ă©tapes ou MVP (Most Valuable Products) pour dĂ©terminer l’Ă©tape suivante  »

Mais mĂȘme avec la mise en Ɠuvre rapide de MVP, suivre le rythme et l’ampleur de ces changements est de plus en plus difficile. « Les dĂ©cisions doivent ĂȘtre prises sur la base de donnĂ©es objectives. C’est une chose trĂšs difficile Ă  faire pour les entreprises avec de nombreuses tĂąches analogiques qui dĂ©pendent des gens, explique Shunsuke Baba. Nous sommes confrontĂ©s Ă  une situation dans laquelle les entreprises ne peuvent survivre que si elles transforment leurs structures de maniĂšre Ă  ce que les donnĂ©es soient correctement conservĂ©es et utilisĂ©es dans le processus dĂ©cisionnel. »

Simplifier plus de 2 000 systĂšmes pour obtenir des informations exploitables

MĂȘme pour une entreprise qui se targue d’ĂȘtre un innovateur dans la transformation numĂ©rique, cela peut ĂȘtre un dĂ©fi de taille. « Croyez-le ou non, il y a plus de 2 000 systĂšmes actuellement en service au sein du groupe Fujitsu ! Il existe des cas de plusieurs systĂšmes similaires au sein d’une mĂȘme entreprise, chacun avec un format unique pour le stockage, la collecte et l’agrĂ©gation des donnĂ©es. Cela rend presque impossible la collecte immĂ©diate des donnĂ©es que nous voulons et pourrait avoir un impact majeur sur les dĂ©cisions de gestion dans un environnement commercial mondial qui exige de la vitesse. »

C’est le dĂ©fi de OneERP + de Fujitsu, un programme visant Ă  mettre en place une gestion basĂ©e sur les donnĂ©es Ă  l’Ă©chelle du groupe en Ă©tablissant un systĂšme unique pour les opĂ©rations commerciales Ă  l’Ă©chelle mondiale. L’objectif ultime est de normaliser complĂštement les donnĂ©es et de crĂ©er un mĂ©canisme permettant de rĂ©cupĂ©rer rapidement les donnĂ©es nĂ©cessaires Ă  tout moment.

Ces efforts pour standardiser en profondeur les donnĂ©es et rationaliser les opĂ©rations en fonction de la standardisation qui en rĂ©sulte sont basĂ©s sur le concept d’optimisation globale du groupe, dĂ©clare Shunsuke Baba. « D’un autre cĂŽtĂ©, il est Ă©galement vrai que chaque sociĂ©tĂ© du groupe, chaque rĂ©gion, chaque dĂ©partement et division a optimisĂ© individuellement ses pratiques de travail ; certains disent qu’il est difficile de tout optimiser dans son ensemble. »

Un navire, une flotte, une destination

Shunsuke Baba comprend ces prĂ©occupations, mais pense qu’il sait comment convaincre les employĂ©s que c’est la bonne voie Ă  suivre. « Chez Fujitsu, nous avons un objet social. Vous pourriez le considĂ©rer comme l’Ă©toile polaire guidant nos actions. A l’Ăšre VUCA, la gestion d’entreprise, c’est comme naviguer sur une mer agitĂ©e. Si nous ne savons pas dans quelle direction nous diriger, nous pouvons faire confiance Ă  l’étoile polaire -notre objectif d’entreprise- et corriger notre trajectoire. »

Penser en termes nautiques a beaucoup de sens pour une organisation comme Fujitsu. Les sociĂ©tĂ©s, dĂ©partements et divisions du groupe sont comme des navires ; l’ensemble du groupe Fujitsu pourrait ĂȘtre gravement fragmentĂ© si chaque navire suivait une trajectoire individuelle.

Voici comment Shunsuke l’encadre : « Chaque navire doit regarder vers l’Ă©toile polaire et orienter ses dĂ©cisions de gestion avec une approche axĂ©e sur les objectifs. Du point de vue de chaque sociĂ©tĂ©, dĂ©partement ou division du groupe, on peut penser que l’optimisation globale n’est pas nĂ©cessairement essentielle. Je dirais ‘regardez vers l’Ă©toile polaire’. Le groupe Fujitsu dans son ensemble devrait viser Ă  atteindre l’objectif. Je crois fermement que OneERP + est ce dont nous avons besoin pour y arriver. »

Un coup de pouce majeur pour la direction

OneERP + n’est pas un simple projet informatique backend. La vision est plus large. C’est OneFujitsu. Tous les projets qui commencent par le mot « One » sont majeurs. OneERP+ ne fait pas exception. L’une des conditions attachĂ©es Ă  un projet de transformation Fujitsu est que la portĂ©e du projet doit ĂȘtre globale, donc mondiale.

« Il est important que tous les projets soient collaboratifs et nous aident Ă  nous guider sur notre chemin de transformation numĂ©rique. C’est le cas de OneERP+ et de OneCRM, pour ne citer qu’eux. Fujitsu s’efforce de se transformer en une entreprise de transformation numĂ©rique au niveau mondial », assure Shunsuke Baba.

Un modÚle de réussite client

OneERP + est actuellement en phase d’exĂ©cution. « Simplement, et donc sans magie », dĂ©clare encore Shunsuke Baba. PlutĂŽt que de passer du temps Ă  chercher le tour de passe-passe, le meilleur moyen est de trouver et de rĂ©soudre les problĂšmes un par un, en mettant toutes les parties impliquĂ©es sur la mĂȘme longueur d’onde. Fujitsu a vu cette approche rĂ©ussir Ă  plusieurs reprises dans le passĂ©. 

« Le changement n’est pas quelque chose auquel seules certaines personnes participent, poursuit Shusuke Baba. Il nĂ©cessite un effort d’Ă©quipe entre tous les employĂ©s travaillant ensemble comme une seule entreprise. Nos navires individuels ont tous mis les voiles pour nous transformer en une entreprise de transformation numĂ©rique. Mon message est simple : nous sommes tous Ă  bord et nous allons dans la mĂȘme direction sur la mer VUCA. »