Spam, tout ce temps perdu !

45 % à 85 % des e-mails générés chaque jour sont du spam ! Outre les risques en termes de sécurité, c’est notre productivité qui est touchée, rappelle Kaspersky Lab.

Le spam impacte la productivité ! Les collaborateurs qui reçoivent 30 à 60 e-mails externes par jour pourraient perdre 11 heures par an à examiner et à identifier les messages. Pour ceux recevant entre 60 et 100 e-mails par jour, ce chiffre passe à 18 heures par an, soit plus de deux jours ouvrables. Telles sont les conclusions de l’analyse de Kaspersky sur la quantité de spam qui inonde les boîtes aux lettres des entreprises et sur la façon dont cela peut affecter la productivité des salariés. 

Outre les leurres, les liens malveillants et les pièces jointes que ces courriels peuvent contenir, le flux de spam peut être gênant, écrasant et engorger les boîtes aux lettres des utilisateurs si aucune solution anti-spam n’est installée. 

Jusqu’à 80 heures par an !

D’après les calculs des chercheurs de Kaspersky, les personnes recevant jusqu’à 30 e-mails par jour reçoivent également environ 30 spams par semaine. Ils perdent au total environ cinq heures par an à les trier. Les personnes recevant de 30 à 60 e-mails par jour passent 11 heures par an à faire de même, soit plus d’un jour travaillé. Et ceux qui reçoivent jusqu’à 100 e-mails par jour peuvent y consacrer 18 heures, soit entre 2 et 3 jours travaillés par an.

Pour les boîtes aux lettres contenant plus de 100 messages entrants par jour, le nombre d’heures nécessaires pour trier les spams équivaut à 80 par an. Mais dans certains cas, il s’agit de boîtes aux lettres génériques qui ne sont généralement pas nettoyées.

Une énorme source de distraction

« Cinq heures sur l’ensemble d’une année peuvent ne pas sembler importantes pour un seul salarié, précise Andrey Kovtun, Email Threats Protection Director, Kaspersky. En revanche, à l’échelle d’une entreprise comptant des centaines d’employés, cela peut représenter un nombre considérable d’heures par personne. Ce chiffre peut paraître plus élevé dans les entreprises de prestation de services, où les employés communiquent plus activement avec des interlocuteurs extérieurs. Les salariés peuvent également perdre du temps pour se remettre au travail après avoir lu et supprimé le spam, car l’e-mail est une énorme source de distraction. Ces effets négatifs du spam ne sont peut-être pas si évidents, mais les entreprises doivent en être conscientes et protéger leurs collaborateurs avec des outils anti-spam et anti-phishing dédiés… »

Comment éviter les effets néfastes du spam ?

Pour maintenir la productivité des collaborateurs et éviter les conséquences négatives du spam et des menaces par e-mail, Kaspersky recommande aux organisations de prendre les mesures suivantes : 

° Activer la fonction anti-spam ou e-mail indésirable dans le service de messagerie s’il n’existe pas de solution dédiée sous forme de module complémentaire. Cette fonction devrait réduire le flux de spam. 

° Apprendre aux collaborateurs à reconnaître les spams et surtout les e-mails  de hameçonnage, en étudiant des signes tels que l’adresse de l’expéditeur, les fichiers exécutables ou les fichiers avec des macros dans les pièces jointes et les appels à l’action. Cela devrait réduire les risques d’attaque et aider les salariés à se débarrasser plus rapidement des messages indésirables.

° Mettre en place une protection dédiée aux serveurs de messagerie, avec différentes technologies d’anti-phishing, d’anti-spam et de détection des logiciels malveillants.