Les technologues prennent le pouvoir. Gartner parle de développeurs citoyens, des profils non-IT qui créent des capacités technologiques ou d’analyse pour un usage commercial. A l’issue de l’étude «Reimagining Technology Work» auprès de 2.820 profils concernés menée en ligne en mars 2021, la moitié d’entre eux produisent et livrent des capacités technologiques à l’attention d’utilisateurs externes à leur département et/ou leur entreprise, désormais.